El clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de Compartamos Financiera S.A. agencia Trujillo Centro - año 2016
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Date
2017
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar la
relación que existe entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los
colaboradores de Compartamos Financiera Agencia Trujillo Centro; para lo cual
se realizo dos encuestas, la primera dirigida a los colaboradores de agencia
con respecto al clima organizacional y la segunda a los jefes de la agencia para
evaluar el desempeño de sus colaboradores a cargo. La muestra estuvo
constituida por la población total, conformada por 60 colaboradores. De
acuerdo a los resultados se concluyó que existe una relación alta entre el clima
organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de Compartamos
Financiera agencia Trujillo Centro. Se demostró que la agencia es considerada
por sus colaboradores como un lugar acogedor y amigable para trabajar, así
mismo los colaboradores obtuvieron una calificación buena con respecto a su
desempeño, destacando la dimensión de cooperación. Finalmente se
recomienda el desarrollo de un programa de capacitación anual para los
colaboradores y líderes de agencia, la estandarización del proceso de
ascensos y el establecimiento de un programa de reconocimientos, lo cual
permitira a la empresa mejorar su gestión a mediano y largo plazo.
Description
The purpose of this research work is to determinate the relationship between
organizational climate and job performance of the employees at “Compartamos
Financiera-Agency Trujillo Centre”, because of that two surveys were carried
out, the first one was conducted to agency´s staff with regard to organizational
climate, and the second one was conducted to the agency´s managers for the
purpose of evaluating their employees. The survey sample was composed of
total population, consisting of 60 employees. According to the results, it was
concluded that there is a high relation between organizational climate and job
performance of the employees of “Compartamos Financiera - Agency Trujillo
Centro”. It was demonstrated that the agency has a good and friendly work
environment and the employees’ job performance was good, highlighting the
cooperation dimension. In sum up, it is recommended to develop an annual
training program for agency´s employees and leaders, standardization of
promotion process and implementing a employee recognition program, allowing
the company to improve its short and long term management.
Keywords
Recursos humanos, Entidad financiera, Clima laboral, Desempeño laboral, Clima organizacional