El clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de Compartamos Financiera S.A. agencia Trujillo Centro - año 2016

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dc.contributor.advisorHurtado Aguilar, Roger Alfredo
dc.contributor.authorVásquez Andrade, Sandra Fiorella
dc.date.accessioned1/19/2018 12:03
dc.date.available1/19/2018 12:03
dc.date.issued2017
dc.descriptionThe purpose of this research work is to determinate the relationship between organizational climate and job performance of the employees at “Compartamos Financiera-Agency Trujillo Centre”, because of that two surveys were carried out, the first one was conducted to agency´s staff with regard to organizational climate, and the second one was conducted to the agency´s managers for the purpose of evaluating their employees. The survey sample was composed of total population, consisting of 60 employees. According to the results, it was concluded that there is a high relation between organizational climate and job performance of the employees of “Compartamos Financiera - Agency Trujillo Centro”. It was demonstrated that the agency has a good and friendly work environment and the employees’ job performance was good, highlighting the cooperation dimension. In sum up, it is recommended to develop an annual training program for agency´s employees and leaders, standardization of promotion process and implementing a employee recognition program, allowing the company to improve its short and long term management.es_PE
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de Compartamos Financiera Agencia Trujillo Centro; para lo cual se realizo dos encuestas, la primera dirigida a los colaboradores de agencia con respecto al clima organizacional y la segunda a los jefes de la agencia para evaluar el desempeño de sus colaboradores a cargo. La muestra estuvo constituida por la población total, conformada por 60 colaboradores. De acuerdo a los resultados se concluyó que existe una relación alta entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de Compartamos Financiera agencia Trujillo Centro. Se demostró que la agencia es considerada por sus colaboradores como un lugar acogedor y amigable para trabajar, así mismo los colaboradores obtuvieron una calificación buena con respecto a su desempeño, destacando la dimensión de cooperación. Finalmente se recomienda el desarrollo de un programa de capacitación anual para los colaboradores y líderes de agencia, la estandarización del proceso de ascensos y el establecimiento de un programa de reconocimientos, lo cual permitira a la empresa mejorar su gestión a mediano y largo plazo.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/9524
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.relation.ispartofseriesA;2442
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectRecursos humanoses_PE
dc.subjectEntidad financieraes_PE
dc.subjectClima laborales_PE
dc.subjectDesempeño laborales_PE
dc.subjectClima organizacionales_PE
dc.titleEl clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de Compartamos Financiera S.A. agencia Trujillo Centro - año 2016es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
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