Modelo de gestión por procesos y su efecto en la cultura organizacional de la gerencia de personal de la municipalidad provincial de Trujillo, 2014-2017

Simple item page
dc.contributor.advisorAsmat Alva, Alberto Ramiro
dc.contributor.authorCortijo Villarroel, Carmen Esperanza
dc.date.accessioned2017-12-22T16:13:32Z
dc.date.available2017-12-22T16:13:32Z
dc.date.issued2017
dc.descriptionThe objective of the present investigation is to analyze the effect of the process management model on the organizational culture of the personnel management of the Provincial Municipality of Trujillo during the period 2014 - 2017. The work is based on theories about the organizational culture and the management of processes, from which their determinants are deduced. According to the established theory our hypothesis is that: The process management model has an effect on the organizational culture of the personnel management of the Provincial Municipality of Trujillo. The study is a type of basic, non - experimental longitudinal and correlational research, in which the hypothetical - deductive method was used. To achieve the proposed objectives, an econometric estimation and economic evaluation was performed using a linear regression model using some of the variables mentioned in the theoretical framework. Finally, the findings obtained in the research show that the hypothesis is accepted; their respective coefficients having been found: 18.1 for the capacity management to cover the demand of users, 0.0482 for the management of the waiting time of the users and 0.56 for the management of the quality of the service.es_PE
dc.description.abstractEl objetivo de la presente investigación es analizar el efecto del modelo de gestión por procesos sobre la cultura organizacional de la gerencia de personal de la Municipalidad Provincial de Trujillo, durante el período 2014 - 2017. El trabajo se fundamenta en las teorías sobre la cultura organizacional y la gestión de procesos, del cual se deducen sus determinantes. De acuerdo con la teoría establecida nuestra hipótesis es que: El modelo de gestión por procesos tiene un efecto positivo en la cultura organizacional de la gerencia de personal de la Municipalidad Provincial de Trujillo. El estudio es un tipo de investigación básica, no experimental de corte longitudinal y correlacional, en la cual se utilizó el método hipotético – deductivo. Para lograr los objetivos propuestos se realizó una estimación econométrica y evaluación económica con un modelo de regresión lineal utilizando algunas de las variables mencionadas en el marco teórico. Finalmente, los hallazgos obtenidos en la investigación muestran que se acepta la hipótesis planteada; habiéndose encontrado sus respectivos coeficientes: 18.1 para la gestión de capacidad para cubrir la demanda de usuarios, 0.0482 para la gestión del tiempo de espera de los usuarios y 0.56 para la gestión de la calidad del servicio.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/9365
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.relation.ispartofseriesE;2275
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectCultura organizacionales_PE
dc.subjectGerencia de personales_PE
dc.subjectMunicipalidades_PE
dc.subjectGestión por procesoses_PE
dc.titleModelo de gestión por procesos y su efecto en la cultura organizacional de la gerencia de personal de la municipalidad provincial de Trujillo, 2014-2017es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineEconomíaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameEconomistaes_PE
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
cortijovillarroel_carmen.pdf
Size:
2.82 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Tesis de Economía
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Tesis de Economia