Factores determinantes que contribuyen a la decisión de compra online en los jóvenes universitarios trujillanos año 2017
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Date
2018
Authors
Journal Title
Journal ISSN
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente investigación ha sido elaborada con la finalidad de establecer los
factores determinantes que contribuyen en la decisión de compra online en los
jóvenes universitarios trujillanos durante el 2017. El problema formulado para la
investigación fue: ¿Cuáles son los factores determinantes que contribuyen en la
decisión de compra online en los jóvenes universitarios Trujillanos año 2017?. Y
se tuvo como hipótesis: Los factores determinantes que contribuyen en la
decisión de compra online son el prestigio de una página web, la satisfacción del
proceso de compra online y la credibilidad de la página web. La población sujeta
a estudio estuvo conformada por los jóvenes universitarios trujillanos entre las
edades de 16 - 29 años, matriculados en el semestre 2017 II. El diseño de la
investigación utilizado fue explicativo de corte transversal, los métodos que se
han aplicado fueron: método inductivo-deductivo, método analítico-sintético y
método estadístico; y como técnica de investigación se aplicó una encuesta a los
jóvenes universitarios que hayan tenido una experiencia de compra online.
Luego de esta investigación podemos concluir que hay suficiente evidencia para
demostrar que los factores determinantes que contribuyen en la decisión de
compra online en los jóvenes universitarios trujillanos, año 2017 son el prestigio
con un 43%, seguido de la satisfacción con un 33% y un 24% la credibilidad con
lo cual queda demostrada la hipótesis es por ello que las tiendas virtuales deben
tener en cuenta estos factores determinantes al momento de elaborar sus
estrategias y así tener el éxito esperado.
Description
The present investigation has been elaborated with the purpose of establishing
the determining factors that contribute in the decision of purchase online in the
university young people trujillanos during the 2017. The problem formulated for
the investigation was: Which are the determining factors that contribute in the
decision of online shopping in the young university students Trujillanos year
2017?. And it was hypothesized: The determining factors that contribute to the
online purchase decision are the prestige of a web page, the satisfaction of the
online shopping process and the credibility of the website. The population subject
to study was made up of Trujillo university students between the ages of 16 and
29 years old, enrolled in the 2017 semester II. The design of the research used
was explanatory of cross-section, the methods that have been applied were:
inductive-deductive method, analytical-synthetic method and statistical method;
and as a research technique, a survey was applied to university students who
had an online shopping experience. After this investigation we can conclude that there is enough evidence to show that the determining factors that contribute to the decision to purchase online in young university students Trujillanos, 2017 are prestige with 43%, followed by satisfaction with 33% and a 24% the credibility with which the hypothesis is
demonstrated is for that reason that the virtual stores must take into account
these determining factors at the time of elaborating their strategies and thus have
the expected success.
Keywords
Compra online, Comportamiento de compra, Decision de compra