Gestión de créditos y cobranza y su influencia en la performance empresarial de Computel S.A.C, Huamachuco - año 2015

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dc.contributor.advisorSisniegas Vasquez, Julio
dc.contributor.authorRuiz Rivera, Roger Jhonny
dc.date.accessioned7/3/2017 13:45
dc.date.available7/3/2017 13:45
dc.date.issued2016
dc.descriptionThis thesis has taken place in the Company Computel S.A.C, whose market is the city of Huamachuco, La Libertad, Peru. Its main objective has been to explain how it influences the Credit Management and Collection in Business Performance of that company. In reviewing the problematic reality, it has formulated the research question: How the Credit Management and Collection influences the Business Performance of Computel S.A.C, Huamachuco - Year 2015?. For data collection we have been considered two populations: 200 customers between companies and individuals and 4 workers; of them they have obtained samples of 65 customers and four workers respectively. They have applied the respective surveys and interviews the company administrator. According to the results, and following the scientific method has been carried out the analysis and discussion corresponding coming to demonstrate the validity of the hypothesis: "The Credit Management and Collection influences directly and significantly in Business Performance Computel SAC, Huamachuco - Year 2015" Finally they formulated the conclusions and recommendations. It is concluded that the main weaknesses of Credit Management and Collection are selling arrangements (cash - unbalanced credit), lack of policies and rules written credit risk, operational risk unforeseen and methodology and procedures in the collection process determines. It is recommended to formulate and implement policies and modern practices on Credit Management and Collection through formalizing the requirements and procedures for credit approval , follow the formalities of a collection process , align the timing of sales to credit deadlines payments to suppliers , measure risk against market fluctuations and unforeseen , persuade customers to hire security services and insurance agencies, etc.es_PE
dc.description.abstractEl presente trabajo de tesis ha tenido lugar en la Empresa Computel S.A.C, cuyo mercado es la ciudad de Huamachuco, Región de La Libertad, Perú. Su principal objetivo ha sido explicar cómo influye la Gestión de Créditos y Cobranza en la Performance Empresarial de la citada empresa. Al revisar la realidad problemática, se ha formulado el problema de investigación: ¿Cómo la Gestión de Créditos y Cobranza influye en la Performance Empresarial de Computel S.A.C, Huamachuco - Año 2015?. Para la recolección de datos se han considerado dos poblaciones: 200 clientes entre empresas y personas naturales y 4 trabajadores; de ellos se han obtenido muestras de 65 clientes y 4 trabajadores respectivamente. Se han aplicado las respectivas encuestas y entrevista al administrador de la empresa. Según los resultados obtenidos, y siguiendo el método científico se ha realizado el análisis y discusión correspondientes, llegando a demostrar la validez de la hipótesis: “La Gestión de Créditos y Cobranza influye de manera directa y significativa en la Performance Empresarial de Computel S.A.C, Huamachuco - Año 2015”. Finalmente se han formulado las conclusiones y recomendaciones. Se concluye que las principales debilidades de la Gestión de Créditos y Cobranza son: modalidades de venta (contado - crédito no balanceada), falta de políticas y normas de créditos escritas, riesgo operacional por imprevistos, y metodología y procedimientos en el proceso de cobranzas determina. Se recomienda formular e implementar políticas y prácticas modernas sobre Gestión de Créditos y Cobranza a través de: formalizar los requisitos y procedimientos de la aprobación de un crédito, seguir las formalidades de un proceso de cobranzas, alinear los plazos de ventas a créditos con los plazos de pago a proveedores, medir el riesgo ante fluctuaciones del mercado e imprevistos, persuadir a los clientes para que contraten servicios de vigilancia y de agencias de seguros, etc.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/8027
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.relation.ispartofseriesA;2334
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectGestión de cobranzases_PE
dc.subjectPerformance empresariales_PE
dc.subjectGestión de créditoses_PE
dc.titleGestión de créditos y cobranza y su influencia en la performance empresarial de Computel S.A.C, Huamachuco - año 2015es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
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