Calidad del servicio educativo y satisfacción de los estudiantes de administración de la Universidad Nacional de Trujillo, filial Huamachuco 2021

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dc.contributor.advisorRodríguez Armas, Ángela Fremiot
dc.contributor.authorFlores Asunción, Maritza
dc.date.accessioned2024-02-13T19:02:57Z
dc.date.available2024-02-13T19:02:57Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación que existe entre la calidad del servicio educativo y satisfacción de los estudiantes de administración de la Universidad Nacional de Trujillo Filial Huamachuco, 2021. Siendo el problema respectivo ¿Cuál es la relación de la calidad del servicio educativo y la satisfacción de los estudiantes de administración de la Universidad Nacional de Trujillo Filial Huamachuco, 2021? El diseño de investigación utilizado fue de tipo no experimental, diseño descriptivo transeccional correcional, La población se conformó por 235 alumnos de la Universidad de Administración, siendo la muestra de 146, a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta, siendo el instrumento respectivo, el cuestionario. Concluyendo que de acuerdo con Rho de Spearman se obtuvo una correlación de r=0.650 y p=0.00, es decir existe una relación positiva moderada y significativa entre la calidad del servicio educativo y satisfacción de los estudiantes de administración de la Universidad Nacional de Trujillo Filial Huamachuco, 2021; validado así la hipótesis.
dc.description.abstractThe present investigation had as a general objective, to determine the relationship that exists between the quality of the educational service and the satisfaction of the administration students of the National University of Trujillo Filial Huamachuco, 2021. Being the respective problem, what is the relationship of the quality of the educational service and the satisfaction of the administration students of the National University of Trujillo Filial Huamachuco, 2021? The research design used was non-experimental, descriptive correctional transactional design, the population was made up of 235 students from the School of Administration, with a sample of 146, to whom the survey technique was applied, being the respective instrument, questionnaire. Concluding that according to Spearman's Rho, a correlation of r=0.650 and p=0.00 was obtained, that is, there is a moderate and significant positive relationship between the quality of the educational service and the satisfaction of the administration students of the National University of Trujillo, Huamachuco Branch. , 2021; thus validated the hypothesis.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/20730
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujillo
dc.sourceRepositorio Institucional - UNITRU
dc.subjectCalidad
dc.subjectServicio educativo
dc.subjectFormación profesional
dc.subjectSatisfacción
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
dc.titleCalidad del servicio educativo y satisfacción de los estudiantes de administración de la Universidad Nacional de Trujillo, filial Huamachuco 2021
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni17959787
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0383-8912
renati.author.dni73082317
renati.discipline311197
renati.jurorClaros Aguilar de Larrea, Violeta
renati.jurorGordillo Vega, Antonio Eleodoro
renati.jurorCarrascal Cabanillas, Juan Carlos
renati.jurorRodríguez Armas, Ángela Fremiot
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias Económicas, mención Gestión Pública y Desarrollo Local
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Ciencias Económicas
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