Diseño de Balanced Scorecard para aumentar la rentabilidad en la empresa Transportes N&M Moncada S.R.L en el periodo 2015-2016”

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dc.contributor.advisorBuchelli Perales, Orivel Jackson
dc.contributor.authorRivero Ríos, Jorge Félix.
dc.contributor.authorVera Príncipe, César Fernando
dc.date.accessioned2017-08-14T17:18:30Z
dc.date.available2017-08-14T17:18:30Z
dc.date.issued2016-12
dc.descriptionThis research project's main objective was to demonstrate that the design of a Balanced Scorecard increase the profitability of the company Transportes N&M Moncada in the period 2015-2016. For this, we used the methodology developed by Robert Kaplan and David Norton, with the active participation of managers and employees of the company, in order to involve all staff from the beginning in the design of this management system, which will deepen the strategy in the short and medium term in all functional areas. After an external and internal analysis of the company, we can identify critical success factors that will enable the achievement of the institutional vision. Then the vision was circulated proposing strategic objectives as 4 BSC perspectives: Financial, Customers, Internal Processes and Learning and Growth. From them, we identify primary and second-level indicators, which allow a closer monitoring for each goal. To measure progress in achieving each indicator, we identified reasonable and possible to achieve strategic goals. To observe the behavior of profitability after designing a BSC for the company, used as sample entries from January to October 2015, offering 3 different scenarios for 2016: Base scenario (increase of 3.8%), conservative scenario (9.4% increase) and an optimistic scenario (15% increase), resulting in only achieve significantly increase profitability if we are in an optimistic scenario, where we meet all the goals of the proposed indicators.es_PE
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal demostrar que el diseño de un Balanced Scorecard aumentará la rentabilidad de la empresa Transportes N&M Moncada en el periodo 2015-2016. Para ello, se utilizó la metodología creada por Robert Kaplan y David Norton, con la participación activa de directivos y colaboradores de la empresa, con el fin de involucrar a todo el personal desde el principio en el diseño de este sistema de gestión, lo cual permitirá profundizar la estrategia a seguir a corto y mediano plazo dentro de toda las áreas funcionales. Tras un análisis externo e interno de la empresa, logramos identificar factores críticos de éxito que permitirán el logro de la visión institucional. Luego, se desglosó la visión planteando objetivos estratégicos según las 4 perspectivas del Balanced Scorecard: Financiera, Clientes, Procesos internos y Aprendizaje y crecimiento. A partir de ellos, identificamos indicadores primarios y de segundo nivel, los cuales permitirán un control más minucioso para cada objetivo. Para medir el avance en cuanto al logro de cada indicador, se identificaron metas estratégicas razonables y posibles de alcanzar. Finalmente, para poder observar el comportamiento de la rentabilidad tras el diseño de un BSC para la empresa, utilizamos como muestra los registros contables de Enero a Octubre del año 2015, proponiendo 3 escenarios diferentes para el 2016: Escenario base (aumento de 3.8%), escenario conservador (aumento de 9.4%) y un escenario optimista (aumento de 15%), teniendo como resultado que solo lograremos aumentar significativamente la rentabilidad si nos encontramos en un escenario optimista, donde debemos cumplir todas las metas de los indicadores propuestoses_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/8424
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.relation.ispartofseriesTin 9258;9258
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectBalance Scorecardes_PE
dc.titleDiseño de Balanced Scorecard para aumentar la rentabilidad en la empresa Transportes N&M Moncada S.R.L en el periodo 2015-2016”es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
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Balanced Scorecard
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Tesis de Ingeniería Industrial