Mejora de procesos de gestión para reducir los costos operativos en la empresa Inversiones & Contratistas Zayd S.A.C.-2018
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Date
2019
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La siguiente investigación tuvo como objetivo general mejorar los procesos de gestión en la empresa Inversiones & Contratistas Zayd S.A.C., para reducir los costos operativos, teniendo como problema de investigación: ¿Cómo la mejora de procesos de gestión reduce los costos operativos de la empresa Inversiones & Contratistas Zayd S.A.C.?, cuya hipótesis de investigación es: La mejora de procesos de gestión reduce de manera
significativa los costos operativos en la empresa Inversiones & Contratistas Zayd S.A.C. - 2018. La población estuvo conformada por los 25 colaboradores de la empresa, cuya muestra son los 25 colaboradores, el tipo de investigación es explicativa. Los resultados obtenidos son: el 48% de los colaboradores indican que el nivel de la gestión de procesos de la empresa Inversiones & Contratistas Zayd S.A.C. es mala, el 32% indican que es regular y el 20% indican que es buena. Los costos operativos de la empresa antes de la mejora fueron S/ 1,053,500.26 y después de la mejora fue de S/ 968,002.92. Tenemos
que la mejora de procesos si reduce los costos operativos en S/ 85,497.34 al año. En conclusión, los resultados de la investigación indicaron que la mejora de procesos de gestión reduce los costos operativos en la empresa Inversiones & Contratistas Zayd S.A.C.-2018.
Description
The following research had the general objective of improving the management processes in the company Inversiones & Contractors Zayd SAC, to reduce operating costs, having as a research problem: How does the improvement of management processes reduce the operating costs of the company Inversiones & Contractors Zayd SAC ?, whose research hypothesis is: The improvement of management processes significantly reduces operating
costs in the company Inversiones & Contractors Zayd SAC - 2018. The population was made up of 25 employees of the company, whose sample is 25 employees, the type of research is explanatory. The results obtained are: 48% of the collaborators indicate that the level of process management of the company Inversiones & Contractors Zayd S.A.C. it is bad, 32% indicate that it is fair and 20% indicate that it is good. The operating costs of the company before the improvement were S / 1,053,500.26 and after the improvement it was S / 968,002.92. We have to improve processes if it reduces operating costs by
S / 85,497.34 per year. In conclusion, the results of the investigation indicated that the improvement of management processes reduces operating costs in the company Inversiones & Contractors Zayd S.A.C.-2018.
Keywords
Gestión por procesos, Gestión de compras, Gestión de almacén, Costos operativos