Manejo de conflictos y satisfacción laboral de los trabajadores de la Unidad de Limpieza Pública y Residuos Sólidos de la Municipalidad Distrital de Guadalupe, 2021
| dc.contributor.advisor | Vega Bazán Roncal, Delia Consuelo | |
| dc.contributor.author | Abanto Rodas, Alexsandra Gissep | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-24T16:48:54Z | |
| dc.date.available | 2023-03-24T16:48:54Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description | The objective of this research was to determine how conflict management influences the job satisfaction of workers in the public cleaning unit, solid waste of the district municipality of Guadalupe 2021. For this, methods were used: descriptive-inductive, the analytical-synthetic, basic correlation type and non-experimental design; as well as techniques and instruments such as observation, survey, interview and measurement instruments such as the job satisfaction scale; presenting a sample of 77 workers that allowed obtaining the necessary data to analyze the relationship of the variables: Obtaining for the conflict management variable with its dimensions: Loser-loser style, 91.5% of the respondents stated that they do not feel that a conflict is a competition of wills; loser-concessive style 91.5% indicated that they do not feel that conflicts should be avoided and 85.1% in the loser-disregarding style mentioned that conflicts cannot be ignored; and in turn in job satisfaction: the level of material conditions, remunerative benefits, administrative policies, interpersonal relationships, staff development, task performance and authority relationships, it is stated that of the 77 respondents: 31 representing 22% perceive high job dissatisfaction. | es_PE |
| dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera el manejo de conflictos influye en la satisfacción laboral de los trabajadores de la unidad de limpieza pública, residuos sólidos de la municipalidad distrital de Guadalupe 2021. Para ello se utilizaron métodos: descriptivo-inductivo, el analítico-sintético, básica de tipo correlaciona y con diseño no experimental; así como técnicas e instrumentos como la observación, encuesta, entrevista e instrumentos de medición como la escala de satisfacción laboral; presentando una muestra de 77 trabajadores que permitió la obtención de la data necesaria para analizar la relación de las variables: Obteniendo para la variable manejo de conflictos con sus dimensiones: Estilo perdedor-perdedor el 91,5% de los encuestados manifestaron que no sienten que un conflicto es una competencia de voluntades; estilo perdedor -concesivo el 91,5% indicó que no siente que los conflictos deben evitarse y el 85,1% en el estilo perdedor -prescindente mencionó que los conflictos no pueden ignorarse; y a su vez en la satisfacción laboral: el nivel de condiciones materiales, beneficios remunerativos, políticas administrativas, relaciones interpersonales, desarrollo del personal, desempeño de tareas y relaciones de autoridad, se manifiesta que de los 77 encuestados: 31 representando el 22% perciben alta insatisfacción laboral. | es_PE |
| dc.description.uri | Tesis | es_PE |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14414/16234 | |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad Nacional de Trujillo | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | es_PE |
| dc.source | Universidad Nacional de Trujillo | es_PE |
| dc.source | Repositorio institucional - UNITRU | es_PE |
| dc.subject | Concesiones laborales | es_PE |
| dc.subject | Eficiencia laboral | es_PE |
| dc.subject | Conflictos laborales | es_PE |
| dc.title | Manejo de conflictos y satisfacción laboral de los trabajadores de la Unidad de Limpieza Pública y Residuos Sólidos de la Municipalidad Distrital de Guadalupe, 2021 | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
| thesis.degree.discipline | Trabajo Social | es_PE |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Sociales | es_PE |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
| thesis.degree.name | Licenciada en Trabajo Social | es_PE |