Propuesta de un plan estratégico para mejorar el nivel de participación de mercado de la empresa Optimus Life E.I.R.L.

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dc.contributor.advisorPoémape Rojas, Gloria Irene
dc.contributor.authorBenites Eustaquio, Elvis Yancarlo
dc.date.accessioned2018-12-31T16:30:35Z
dc.date.available2018-12-31T16:30:35Z
dc.date.issued2018-11
dc.descriptionThe main objective of this research work is to draw up a proposal for a Strategic Plan to improve the market share of Optimus Life E.I.R.L.; a gymnasium with more than thirteen years in the fitness industry in the district of Trujillo, which It has has lost his market share due to the increase in competitors. The present work begins with the survey of the company's own information; history, organization chart, services, in addition to its current vision and mission. The company's area of influence was defined through a market study, 1.77% was determined as a percentage of current market share for Optimus Life E.I.R.L. and 2.49% as a market capture expectation for 2021. An analysis was made of both the external and internal environment of the company in order to determine its opportunities, threats, strengths and weaknesses. With the information obtained, analyzed and processed through the study's own matrices, the generic differentiation strategy for the company was determined; the alternative external strategies: market penetration, product development and market development. In addition, fifteen specific strategies were defined (seven retained strategies and eight contingency strategies): Reinforce the use of social networks of social networks, as the main means of information, advertising of services and solution of complaints for associates and potential clients; incorporate competency programs between associates and workers on an annual basis; establish alliances and agreements with institutions and companies linked to sports; carry out external sales activations to attract clients; develop alternative sources of income for the company; design and implement a customer management system, identifying key monitoring indicators; incorporate new group disciplines in unused schedules; carry out internal and external campaigns promoting health and sports; implement a system of prices, discounts and special promotions; expand the database of instructors, with their schedules and work centers; train our salespeople in effective sales techniques; define the year of work according to seasons of client influxes; elaborate a marketing plan, based on digital strategies according to the objectives of the strategic plan; update the company's procedures manual, reviewing and redefining processes; implement a performance evaluation system for workers. Finally, with an investment of S/. 9 460, S/. 8 500 and S/. 8 500 for the years 2019 to 2021; the economic evaluation of the proposed Strategic Plan was developed through the NPV and IRR indicators; S/.30 227.3 and 109% respectively, concluding that its implementation is viable and will improve the company's market share.es_PE
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal elaborar una propuesta de Plan Estratégico para mejorar la participación de mercado de la empresa Optimus Life E.I.R.L.; gimnasio con más de trece años dentro de la industria del fitness en el distrito de Trujillo, que ha perdido participación de mercado por el incremento de competidores. El presente trabajo inicia con el levantamiento de la información propia de la empresa; historia, organigrama, servicios, además de su visión y misión actual. Se definió el área de influencia de la empresa y a través de un estudio de mercado, se determinó 1.77% como porcentaje de participación de mercado actual para la empresa Optimus Life E.I.R.L. y 2.49% como expectativa de captura de mercado para el año 2021. Se realizó el análisis; tanto del ambiente externo e interno de la empresa, con el fin de determinar sus oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades. Con la información obtenida, analizada y procesada a través de las matrices propias del estudio; se determinó la estrategia genérica de diferenciación para la empresa; las estrategias alternas externas: penetración de mercado, desarrollo de productos y desarrollo de mercados. Además; se definieron quince estrategias específicas (siete estrategias retenidas y ocho estrategias de contingencia): Reforzar el uso de redes sociales de redes sociales, como medio principal de información, publicidad de servicios y solución de quejas para asociados y clientes potenciales; Incorporar programas de competencias entre asociados y trabajadores de manera anual; establecer alianzas y convenios con instituciones y empresas vinculadas al deporte; realizar activaciones de ventas externas para captar clientes; desarrollar fuentes alternativas de ingresos para la empresa; diseñar e implementar un sistema de gestión de clientes, identificando indicadores claves de monitoreo; incorporar nuevas disciplinas grupales en horarios no utilizados; realizar campañas internas y externas promoviendo la salud y el deporte; implementar un sistema de precios, descuentos y promociones especiales; ampliar base de datos de instructores, con sus horarios y centros de trabajo; capacitar a nuestros vendedores en técnicas efectivas de ventas; definir el año de trabajo según temporadas de afluencias de clientes; elaborar un plan de marketing, apoyándose en estrategias digitales en función a los objetivos del plan estratégico; actualizar el manual de procedimientos de la empresa, revisando y redefiniendo procesos; implementar un sistema de evaluación de desempeño para trabajadores. Finalmente, con una inversión de S/. 9 460, S/. 8 500 y S/. 8 500 para los años 2019 al 2021; se desarrolló la evaluación económica del Plan Estratégico propuesto a través de los indicadores VAN y la TIR; S/.30 227.3 y 109% respectivamente, concluyendo que su implementación es viable y permitirá mejorar la participación de mercado de la empresa.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/11129
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.relation.ispartofseriesTin;Tin
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujillo,es_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectPlan estratégico para mejorar el nivel de participación de mercadoes_PE
dc.titlePropuesta de un plan estratégico para mejorar el nivel de participación de mercado de la empresa Optimus Life E.I.R.L.es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngenieríaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
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