La supervisión del personal y su incidencia en la productividad del área de fiscalización de la subgerencia de licencias y comercialización; Municipalidad Provincial de Trujillo, años 2016-2017
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Date
2017
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente tesis se ha realizado en la ciudad de Trujillo, provincia de la Región La
Libertad, Perú; siendo la unidad de estudio la Municipalidad Provincial de Trujillo.
Su objetivo principal fue determinar como la Supervisión del Personal incide en la
Productividad del Área de Fiscalización de la Subgerencia de Licencias y
Comercialización de la Municipalidad Provincial de Trujillo, años 2016 -2017. El
problema de investigación formulado fue: ¿De qué manera la Supervisión personal
incide en la Productividad del Área de Fiscalización de la Subgerencia de Licencias
y Comercialización; Municipalidad Provincial de Trujillo, años 2016 - 2017?. Para la
recolección de datos se han tenido en cuenta una población conformada por los 11
trabajadores del Área de Fiscalización de la subgerencia de Licencias y
Comercialización; considerándose la muestra la misma; las técnicas de recolección
de datos fueron la encuesta y análisis documental. Los resultados obtenidos han
permitido realizar la discusión correspondiente, llegando a demostrar la validez de
la hipótesis: “La Supervisión del Personal incide en forma directa y significativa en
la Productividad del Área de Fiscalización de la Subgerencia de Licencias y
Comercialización; Municipalidad Provincial de Trujillo, años 2016 -2017”.
Finalmente se elaboraron las conclusiones y recomendaciones; la principal
conclusión establece que la Supervisión del Personal como variable independiente
califica a nivel “Bajo con tendencia a medio” en la escala de Likert, pues tres de sus
dimensiones califican bajo (Planeación, Dirección y Control), y una sola a nivel
medio (Organización); así mismo la mayoría de ítems califican “Bajo”, tales
debilidades son: carencia de un plan de trabajo, falta innovación de procedimientos,
ausencia de motivación; también débil evaluación del desempeño y de gestión,
indisciplina del personal, y dificultad en logro de objetivos. Como recomendación
principal se establece que la institución debe exigir a los supervisores elaborar su
plan operativo anual, y trabajar en base a metas de mejora continua, brindando
incentivos en base a la productividad individual y de equipo; también se evaluar el
desempeño y la disciplina del personal; debiendo oportunamente tomar medidas
preventivas y correctivas pertinentes.
Description
This thesis has been carried out in the city of Trujillo, province of La Libertad
Region, Peru; being the unit of study the Provincial Municipality of Trujillo. Its
main objective was to determine how the Supervision of Personnel affects the
Productivity of the Area of Inspection of the Licensing and Marketing Department
of the Provincial Municipality of Trujillo, years 2016 -2017. The research problem
formulated was: In what way Personal Supervision affects the Productivity of the
Inspection Area of the Licensing and Marketing Sub-Management; Provincial
Municipality of Trujillo, years 2016 - 2017?. In order to collect data, a population
made up of the 11 workers of the Inspection Area of the Licensing and Marketing
sub-manager has been taken into account; the sample being considered the
same; the techniques of data collection were the survey and documentary
analysis. The results obtained allowed the corresponding discussion to be carried
out, demonstrating the validity of the hypothesis: "Personnel Supervision has a
direct and significant impact on the Productivity of the Inspection Area of the
Licensing and Marketing Sub-Management; Provincial Municipality of Trujillo,
years 2016 -2017 ". Finally, the conclusions and recommendations were
elaborated; The main conclusion establishes that Personnel Supervision as an
independent variable qualifies as "Low with medium tendency" in the Likert scale,
since three of its dimensions qualify under (Planning, Direction and Control), and
only one at medium level (Organization); Likewise, most items qualify as "Low",
such weaknesses are: lack of a work plan, lack of innovation in procedures, lack
of motivation; also weak evaluation of performance and management, lack of
discipline of staff, and difficulty in achieving objectives. The main
recommendation is that the institution should require supervisors to prepare their
annual operating plan, and work on the basis of continuous improvement goals,
providing incentives based on individual and team productivity; also evaluate the
performance and discipline of staff; and should take appropriate preventive and
corrective measures in due course.
Keywords
Productividad, Municipalidad, Recursos humanos, Supervisión