Implementación de la mejora del proceso de almacén para reducir los costos en una empresa de telecomunicaciones

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dc.contributor.authorAcuña Vereau, Verónica del Rocío
dc.date.accessioned2023-03-28T14:51:06Z
dc.date.available2023-03-28T14:51:06Z
dc.date.issued2023-03
dc.descriptionThe main purpose of the following study was to implement the improvement of the warehouse process to reduce costs in a telecommunications company located in the town of El Callao; The research was of the applied type, with a pre-experimental design, since there was a before and after of the company's warehouse costs; To achieve this, different industrial engineering tools were applied such as fishbone diagram, root cause prioritization, 5s evaluation, EOQ and statistical analysis of inventory control indicators. Among the main results, a training program was implemented, in charge of the internal academy, which increased the knowledge of the operational warehouse personnel to 78% and the warehouse management personnel to 88%; Through the application of the 5'S, the result of his audit rose to 47 points, as well as the time per service decreased from 2 hours to 20 minutes; the reception, warehouse and dispatch processes were implemented and defined; Warehouse shrinkage decreased to 4.51%, the inventory turnover level increased to 0.90, getting closer to 1, indicating a balance between what entered and left the warehouse; lost sales due to services decreased to S/. 329 893.es_PE
dc.description.abstractEl siguiente estudio tuvo como fin principal implementar la mejora del proceso de almacén para reducir los costos en una empresa de telecomunicaciones ubicada en la localidad de El Callao; la investigación fue del tipo aplicada, con diseño pre experimental, dado que hubo un antes y un después de los costos de almacén de la empresa; para lograr ello se aplicaron diferentes herramientas de la ingeniería industrial como diagrama de espina de pescado, priorización de causa raíz, evaluación de la 5s, EOQ y análisis estadístico de indicadores de control de inventario. Dentro de los principales resultados se implementó un programa de capacitación, a cargo de la academia interna, el cual aumentó el conocimiento del personal de almacén operativo a 78% y el personal de gestión de almacén a 88%.; a través de la aplicación de las 5’S el resultado de su auditoría subió a 47 ptos, así como el tiempo por servicio disminuyó de 2 horas a 20 minutos; se implementó y definió los procesos de recepción, almacén y despacho; las mermas del almacén disminuyo a 4.51%, el nivel de rotación de inventario aumento a 0.90, acercándose más al 1, indicando equilibrio entre lo que ingresé y salga de almacén; las ventasperdidas por servicios disminuyeron a S/. 329 893.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/16314
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.relation.ispartofseriesTin;
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectmejora del proceso de almacén para reducir los costoses_PE
dc.titleImplementación de la mejora del proceso de almacén para reducir los costos en una empresa de telecomunicacioneses_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngenieríaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
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proceso de almacén
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Tesis de Ingeniería Industrial