Habilidades Blandas y su incidencia en el Clima Laboral en Servidores Administrativos Escuela de Posgrado Universidad Nacional de Trujillo 2023

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dc.contributor.advisorCastañeda Meléndez, José Manuel
dc.contributor.authorAlarco Sanchez, Fanny Rosemary
dc.date.accessioned2025-02-08T17:49:03Z
dc.date.available2025-02-08T17:49:03Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEl objetivo principal de este estudio fue determinar la incidencia de las habilidades blandas en el clima laboral de los servidores administrativos de la Escuela de Posgrado de la Universidad Nacional de Trujillo en el año 2023. Investigación de enfoque cuantitativo, de método descriptivo y el análisis estadístico de correlación de Spearman. Se encuestó a los servidores administrativos mediante un cuestionario estructurado, evaluando las dimensiones de habilidades sociales, comunicación efectiva, empatía y autorregulación, en relación con la percepción del clima laboral. Resultados que evidencian la incidencia significativa de las habilidades blandas en el clima laboral. La correlación de Spearman mostró una relación positiva y moderada (r = 0.591, p = 0.002) entre ambas variables, lo que indica que, a medida que las habilidades blandas se desarrollan y fortalecen, la percepción del clima laboral mejora considerablemente. En cuanto a los objetivos específicos, se identificó que las habilidades sociales (r = 0.545, p = 0.005), la comunicación efectiva (r = 0.403, p = 0.046), la empatía (r = 0.507, p = 0.010) y la autorregulación (r = 0.385, p = 0.058) tienen una relación significativa con el clima laboral, contribuyendo de manera positiva. Se concluye que es esencial el desarrollo de habilidades blandas para la mejora del clima laboral, subrayando la necesidad de implementar estrategias de capacitación orientadas a fortalecer dichas habilidades entre los servidores administrativos. Estas habilidades no solo mejoran la percepción del entorno laboral, sino que también contribuyen a la satisfacción, productividad y bienestar general de los empleados.
dc.description.abstractThe main objective of this study was to determine the incidence of soft skills in the work environment of the administrative servers of the Graduate School of the National University of Trujillo in the year 2023. Research with a quantitative approach, descriptive method and statistical analysis Spearman correlation. Administrative servers were surveyed using a structured questionnaire, evaluating the dimensions of social skills, effective communication, empathy and self-regulation, in relation to the perception of the work environment. Results that show the significant incidence of soft skills in the work environment. The Spearman correlation showed a positive and moderate relationship (r = 0.591, p = 0.002) between both variables, indicating that, as soft skills are developed and strengthened, the perception of the work environment improves considerably. Regarding the specific objectives, it was identified that social skills (r = 0.545, p = 0.005), effective communication (r = 0.403, p = 0.046), empathy (r = 0.507, p = 0.010) and self-regulation (r = 0.385, p = 0.058) have a significant relationship with the work environment, contributing positively. It is concluded that the development of soft skills is essential to improve the work environment, highlighting the need to implement training strategies aimed at strengthening these skills among administrative servers. These skills not only improve the perception of the work environment, but also contribute to employee satisfaction, productivity, and overall well-being.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/23460
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujillo
dc.sourceRepositorio Intitucional - UNITRU
dc.subjectHUMANITIES and RELIGION::History and philosophy subjects::History subjects::History
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.03
dc.titleHabilidades Blandas y su incidencia en el Clima Laboral en Servidores Administrativos Escuela de Posgrado Universidad Nacional de Trujillo 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni17900243
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9479-271X
renati.author.dni18101279
renati.discipline418217
renati.jurorClaros Aguilar de Larrea, Violeta
renati.jurorMino Ascencio, María Isabel
renati.jurorCarrascal cabanillas, Juan Carlos
renati.jurorCastañeda Meléndez, José Manuel
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias Económicas, mención Dirección y Organización del Talento Humano
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Ciencias Económicas
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