Clima organizacional y su influencia en la eficacia del personal de GLP Granel SAC - Estación de Servicio Trujillo 1.
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Date
2015
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
En la presente tesis, titulada “El Clima Organizacional y su influencia en la Eficacia del personal de GLP GRANEL SAC – Estación de Servicio Trujillo 1”, tuvo como objetivo determinar la influencia del Clima Organizacional en la eficacia del personal de la Estación de Servicio. Se trabajó con un universo muestral de 17 trabajadores, utilizando la técnica de la encuesta, con un cuestionario de 30 items, aplicando una escala de Likert con cinco opciones de respuesta. Los datos recolectados, se presentan en cuadros estadísticos y gráficos circulares. El Clima Organizacional se evaluó teniendo en cuenta los criterios de Liderazgo, Comunicación, Condiciones de Trabajo, Satisfacción y Autoevaluación; y la Eficacia se evaluó mediante los criterios de Motivación, Productividad y Relaciones Interpersonales. De acuerdo a los resultados se determina que en clima organizacional en la Estación de Servicio Trujillo 1 es bueno, y que la eficacia se encuentra en niveles de alta competencia, por lo que se concluye que el clima organizacional influye de manera positiva en la Eficacia del personal de la estación de servicio.
Description
In this thesis, entitled "Organizational Climate and its influence on staff efficiency LPG BULK SAC - Service Station Trujillo 1", aimed to determine the influence of organizational climate in staff efficiency of the service station. We worked with a sample universe of 17 workers, using the technique of the survey with a questionnaire of 30 items, using a Likert scale with five answer choices. The data collected are presented in statistical tables and pie charts. The organizational climate was assessed taking into account the criteria of Leadership, Communication, Working Conditions, Satisfaction and Self; and efficacy was assessed using the criteria of motivation, productivity and interpersonal relationships. According to the results determined in organizational climate in the service station Trujillo 1 is good, and that the effectiveness is at levels high competition, so we conclude that organizational climate has a positive influence on Effectiveness staff service station.
Keywords
Clima organizacional, Eficacia, Liderazgo, Motivacion