Aplicación de un plan estratégico para mejorar el posicionamiento de la Caja Trujillo - Oficina Cajabamba.
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Date
2015
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El propósito de este estudio es realizar un Plan Estratégico para mejorar el Posicionamiento de Caja Trujillo en la Ciudad de CAJABAMBA. El constante cambio en nuestra economía, avances tecnológicos, globalización y otras exigencias del mercado han dado lugar a muchos competidores inesperados sobre todo en nuestra realidad local, lo cual ha generado una competencia sumamente compleja que los actuales gerentes no pueden pasar por alto e ignorar, ya que de eso depende la supervivencia de su organización. Nuestras ventajas competitivas son la alta calidad en nuestros productos y servicios, calidez, confiabilidad, eficacia y alto profesionalismo a precios accesibles, para que nuestros clientes se sientan satisfechos de ser atendidos y puedan regresar nuevamente y recomendarnos por nuestros excelentes productos, atención y servicio. El estudio se realizó a una muestra de 151 clientes de Caja Trujillo, también al personal que labora en la Institución. Una vez recogidos los datos, se procesó y analizó los resultados se discutió los hallazgos más relevantes, llegando finalmente a sustentar la hipótesis. En tal sentido se puede afirmar que “La Aplicación de un Plan Estratégico influye en alto grado en el Posicionamiento de la Caja Trujillo en la ciudad de Cajabamba. Finalmente han sido formuladas las conclusiones y recomendaciones respectivas.
Description
The purpose of this study is to make a strategic plan to improve the positioning of the Caja Trujillo in the city of CAJABAMBA. The constant change in our economy, technological advances, globalization and other market requirements have led to many unexpected competitors especially in our local situation, which has generated a very complex competition that current managers can not overlook and ignore, because on it depends the survival of your organization. Our competitive advantages are high quality products and services, warmth, reliability, efficiency and high professionalism at affordable prices, so our customers feel happy to be cared for and to return again and recommend us for our excellent products, care and service. The study was performed at our 151 customers of Caja Trujillo, also the staff working in the institution. Once the data is collected, processed and analyzed the results, discussed the most relevant findings, finally reaching support the hypothesis. In this sense we can say that “The implementation of a strategic plan affects high in positioning in the Caja Trujillo in the city of Cajabamba” They have finally been made respective conclusions and recommendations.
Keywords
Plan estrategico, Posicionamiento, Fidelizacion de clientes