Las nuevas competencias en el mundo global y el nuevo perfil del personal para el área de operaciones del Banco de Crédito del Perú - Trujillo 2014.
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Date
2014
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación se realizó para determinar el nuevo perfil con el que debe contar un colaborador del Área de Operaciones del BANCO DE CREDITO DEL PERU - TRUJILLO, tomando como base las nuevas competencias del mundo global. El mundo ha sufrido duras crisis financieras, es por ello que empresas financieras de países de primer mundo cada vez son más exigentes con sus colaboradores. Nuevas competencias buscan ahora en ellos, competencias con las cuales hacerle frente al mercado. El Perú no es ajeno a estos cambios y el BANCO DE CRÉDITO lo sabe, es por ello que hoy busca colaboradores que sean protagonistas de su éxito como banco líder en el sector financiero, ya que es consciente de que el mercado cada vez es más competitivo y rodearse de colaboradores con talentos diferenciales sería una ventaja al momento de competir. Para nuestra realidad local, es necesario tomar como punto de partida el mundo global ya que ahora plantea que los colaboradores de las entidades financieras involucradas en operaciones no se encierren en realizar operaciones mecánicas sino que ellos sean incisivos y apunten a cumplir con mayor prioridad metas comerciales sin dejar de lado labores que siempre realizan, tales como realizar operaciones de entrada y salida de dinero. Planteamos un nuevo perfil para el colaborador del área de operaciones del BANCO DE CREDITO DEL PERU - TRUJILLO, y debe tener las siguientes competencias: técnicas de ventas, enfoque u orientación al cliente, Relaciones Interpersonales, liderazgo, trabajo en equipo, compromiso, orientación a resultados y esmero, capacidad de análisis y sentido holístico, habilidades comunicativas. Estas competencias le van a permitir al colaborador desenvolverse de manera óptima al realizar sus labores y cumplir sus metas comerciales establecidas.
Description
Keywords
Competencias, Perfil del personal