Influencia de la atención del médico en la satisfacción de los clientes del hospital clínica i chepén - essalud 2012

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dc.contributor.advisorCastillo Vera, Félix S.
dc.contributor.authorBurgos Zavaleta, Pablo Alejandro
dc.date.accessioned2016-09-27T16:44:41Z
dc.date.available2016-09-27T16:44:41Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación sobre la Influencia de la Atención del Médico en la Satisfacción de los Clientes del Hospital I Clínica Chepén – ESSALUD 2012; se realizó con el propósito de medir la satisfacción de los clientes externos y su relación con el actuar del profesional médico, para lo cual se realizó una encuesta a 377 pacientes, dicho tamaño de muestra se obtuvo para un nivel de confianza del 95% y 5% de error. Con los resultados obtenidos, se elaboró el Modelo de Regresión Lineal Múltiple, tomando como variable dependiente el Nivel de Satisfacción y las variables explicativas relacionadas con el médico, las cuales fueron: La Comunicación con el Paciente, la Empatía del Médico con el paciente, la Seguridad y Confianza que le brindo el Médico y el Tiempo de Espera para ser atendido por el médico. Dichos datos fueron procesados a través del EViews6 obteniendo coeficientes positivos para las variables comunicación entre médico-paciente; empatía del médico al paciente, seguridad y confianza que genere el médico y un coeficiente negativo para la variable tiempo de espera para ser atendido. Concluyendo que, si los coeficientes de las variables explicativas aumentaran, la satisfacción de los clientes del Hospital I Clínica Chepén también aumentara.es_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/2422
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.relation.ispartofseriesTEAN/517-518/2016;
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_ES
dc.subjectAtención médica, Regresión lineal múltiple, Nivel de satisfacciónes_ES
dc.titleInfluencia de la atención del médico en la satisfacción de los clientes del hospital clínica i chepén - essalud 2012es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Escuela de Postgrado
thesis.degree.levelMaestria
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