Evaluación de la eficacia del sistema de gestión de calidad del área de aseguramiento de la calidad en vitaline sac, enero – diciembre 2013”
No Thumbnail Available
Date
2014
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente informe tiene como objetivo determinar si la eficacia del sistema de gestión de calidad del área de aseguramiento de la calidad en Vitaline SAC en enero – diciembre 2013, cumple con los indicadores descritos en el Manual de Calidad de la empresa. Los resultados obtenidos fueron: 100% de quejas atendidas (los cuatro trimestres), 100% de SAC-SAP cerradas (el primer, tercer y cuarto trimestre) y 92% de SAC-SAP cerradas (segundo trimestre) y por ultimo 100% para el cumplimiento de auditorías. Concluyendo que el 100% de indicadores cumple con los valores establecidos según Manual de calidad. Se evidencia que VITALINE SAC en el 2013 tuvo una mejora continua, bajo los lineamientos de las Buenas Prácticas de Manufactura y la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad, al cumplir con los objetivos de calidad de atención efectiva de quejas y productos No conformes y la consolidación del sistema de calidad
Description
Keywords
Indicador, Auditoria, Acción correctiva, Acción y queja