Gestión del recurso humano y su relación con la rotación laboral en colaboradores de la Unidad BBVA de la empresa Teleatento del Perú, 2018

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dc.contributor.advisorMoncada Reyes, Víctor Estuardo
dc.contributor.authorSaldaña Briones, Liz Katherin
dc.date.accessioned9/11/2019 9:42
dc.date.available9/11/2019 9:42
dc.date.issued2019
dc.descriptionThe present investigation was elaborated with the purpose of determining the relation of human resource management and labor turnover in collaborators of the BBVA Unit of the Teleatento Company in Peru, 2018. The problem formulated was: What is the relationship between human resource management and labor turnover in collaborators of the BBVA Unit of the Teleatento Company in Peru, 2018? And the hypothesis was: There is a significant relationship between human resource management and labor turnover in collaborators of the BBVA Unit of the Teleatento Company in Peru, 2018. It was a descriptive-correlational and transversalstudy. The sample consisted of 70 collaborators of the BBVA unit of the company. For the collection of information, the survey was used as a technique and a questionnaire was used as instrument. The statistical analysis was based on the Spearman Correlation test with a 5% significance level. Among the main results we found that the dimensions of the variable human resources management: management in the provisioning process (Rho = -0.544, p <0.001), management in the organization process (Rho = -0.613, p <0.001), management in the development process (Rho = -0.475, p <0.001) and management in the evaluation process (Rho = -0.483, p <0.001) are inversely and significantly related to the labor turnover variable. The conclusion reached was that there is a significant inverse relationship between human resource management and labor turnover.es_PE
dc.description.abstractLa presente investigación se elaboró con la finalidad de determinar la relación de la gestión del recurso humano y la rotación laboral en colaboradores de la Unidad BBVA de la empresa Teleatento del Perú, 2018. El problema formulado fue ¿Cuál es la relación de la gestión del recurso humano y la rotación laboral en colaboradores de la Unidad BBVA de la empresa Teleatento del Perú, 2018? Y se planteó como hipótesis: Existe relación inversa significativa de la gestión del recurso humano y la rotación laboral en colaboradores de la Unidad BBVA de la empresa Teleatento del Perú, 2018. El estudio fue de tipo descriptivo – correlacional y transversal. La muestra y población estuvo conformada por 70 colaboradores de la Unidad BBVA de la empresa. Para la recolección de información se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. El análisis estadístico se basó en la prueba de Correlación de Spearman con nivel de significancia del 5%. Entre los principales resultados se encontró que las dimensiones de la variable gestión de recursos humano: gestión en el proceso de integración (Rho=-0.544, p<0.001), gestión en el proceso de organización (Rho=-0.613, p<0.001), gestión en el proceso de desarrollo (Rho=-0.475, p<0.001) y gestión en el proceso de evaluación (Rho=-0.483, p<0.001) se relacionan de manera inversa y significativa con la variable rotación laboral. La conclusión a la que se llego fue que existe una relación inversa significativa entre la gestión del recurso humano y la rotación laboral.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/13540
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectGestión de recurso humanoes_PE
dc.subjectRotación laborales_PE
dc.subjectColaboradoreses_PE
dc.titleGestión del recurso humano y su relación con la rotación laboral en colaboradores de la Unidad BBVA de la empresa Teleatento del Perú, 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
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