Programa de Capacitación constante y la Productividad en las ventas del Área de Consultas Generales del Centro de Contacto del BCP 2015

Simple item page
dc.contributor.advisorHurtado Aguilar, Roger
dc.contributor.authorEscalante Rodriguez, Nadia Marylia
dc.date.accessioned10/12/2016 16:01
dc.date.available10/12/2016 16:01
dc.date.issued2015
dc.descriptionThiis research has tthe overallll objjecttiive tto know tthe iinfflluence off an ongoiing ttraiiniing program on tthe producttiiviitty off salles area generall iinquiiriies conttactt centter BCP,, ffor whiich a survey was diirectted speciiffiicalllly tto reviiewers area Thiis work has been ttaken as refference sttudiies by Dessller,, Gary autthors;; Siilliiceo,, Allffonso and Joseph Haiir The samplle consiistted off 79 respondentts and iintterviiew tthe superviisor off tthe area was allso conductted.. Accordiing tto tthe resulltts iitt iis conclluded tthatt a program off ongoiing ttraiiniing posiittiivelly affffectts producttiiviitty iin salles,, you need tto conttiinualllly ttraiin emplloyees,, have ttraiind tto carry outt tthiis process and so sttaffff can be eviidenced iin tthe iincreasiing salles and achiieviing complliiance wiitth salles area off BCP Generall Queriies Fiinalllly,, a consttantt ttraiiniing program based on siix acttiiviittiies tto be develloped iin tthe course off a year tto iimprove and raiise salles producttiiviitty and tthereby ensure ffullll complliiance wiitth miintts salles BCP iis desiigned.es_ES
dc.description.abstractEll presentte ttrabajjo de iinvesttiigaciión ttuvo como objjettiivo generall conocer lla iinfflluenciia de un programa de capaciittaciión consttantte en lla producttiiviidad de llas venttas dell área de consullttas generalles dell Centtro de Conttactto dell BCP,, para llo cuall se hiizo una encuestta especííffiicamentte diiriigiida a llos collaboradores dell área En estte ttrabajjo se ha ttomado como refferenciia esttudiios realliizados por llos auttores Dessller,, Gary;; Siilliiceo,, Allffonso y Haiir Joseph La muesttra sellecciionada esttuvo consttiittuiida por 79 encuesttados y ttambiién se realliizó una enttreviistta all superviisor dell área.. De acuerdo a llos resullttados se conclluyó que un programa de capaciittaciión consttantte iinfflluye posiittiivamentte en lla producttiiviidad de llas venttas,, se necesiitta capaciittar conttiinuamentte a llos collaboradores,, conttar con ell personall capaciitta para poder llllevar a cabo diicho proceso y de estta manera pueda eviidenciiarse en ell aumentto de llas venttas y ell llogro dell cumplliimiientto de llas venttas dell área de Consullttas Generalles dell BCP Fiinallmentte se diiseña un programa de capaciittaciión consttantte basado en seiis acttiiviidades que se desarrollllaran en ell ttranscurso de un año para mejjorar y ellevar ell niivell de producttiiviidad en llas venttas y con ellllo asegurar ell cumplliimiientto ttottall de llas menttas de venttas dell BCP..es_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/3215
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_ES
dc.relation.ispartofseriesA;2251
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_ES
dc.subjectPrograma de capacitaciones_ES
dc.subjectProductividades_ES
dc.subjectVentases_ES
dc.subjectConsultas generaleses_ES
dc.subjectBanco de creditoes_ES
dc.titlePrograma de Capacitación constante y la Productividad en las ventas del Área de Consultas Generales del Centro de Contacto del BCP 2015es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Economicas
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciado en Administración
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
escalanterodriguez_nadia.PDF
Size:
6.49 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Tesis de Administración
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Tesis de Administracion