Nivel de satisfacción del paciente y calidad de cuidado que brinda la enfermera servicio de emergencia Hospital I Moche ESSALUD
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Date
2021-05-04
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente estudio de investigación es de tipo descriptivo_ correlacional de corte
transversal, se realizó con la finalidad de determinar la relación entre el nivel de satisfacción
del paciente y la calidad de cuidado que brinda la enfermera en el servicio de emergencia del
hospital I Moche. La muestra estuvo constituida por 73 pacientes atendidos en el servicio de
Emergencia del Hospital I Moche, entre los meses de octubre a diciembre 2019 que
cumplieron con los criterios de inclusión establecidos, para la recolección de datos se utilizó
la encuesta de satisfacción del paciente y la encuesta sobre calidad del cuidado de Enfermería
al Paciente, para la correlación de las variables se utilizó la prueba estadística de Chi
cuadrado, llegando a las siguientes conclusiones: El 57.53% de pacientes se encuentran
satisfechos con el cuidado recibido, el 42.47% insatisfechos. El 73.33% de pacientes refieren
haber recibido calidad de cuidado bueno, el 32.14% calidad de cuidado deficiente. Existe
relación estadísticamente significativa entre ambas variables p<0,01.
Description
The present research study is descriptive type correlational cross-section was carried
out with the purpose of determining the relationship between the level of patient satisfaction
and quality of care provide by the nurse in the emergency service of the Hospital I Moche.
The sample consisted of 73 patients attended in the emergency service of the Hospital I
Moche between the months of October to December 2019 that met the established inclusion
criteria. In the collection of data the survey was used “Patient Satisfaction in Emergency"
and the "Survey on the Quality of Patient Care Emergency Nursing" Chi Square test. Coming
to the following conclusions: 57.53% of patients are satisfied for attention to 42.47% of
dissatisfied. 73.33% of patients presented good quality care and 32.14% poor quality of care.
There is significant relationship between both variables P<0,01 is significant.
Keywords
nivel de satisfacción, calidad de cuidado