“Modelo de gestión por procesos y su influencia en la eficiencia de la oficina de transportes en una municipalidad, Cajamarca”

Simple item page
dc.contributor.advisorVentura Aguilar, Henry Elder
dc.contributor.authorRomero Sánchez, José Miguel Ernesto
dc.date.accessioned2024-10-21T17:25:39Z
dc.date.available2024-10-21T17:25:39Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractLa investigación tiene como propósito determinar la influencia de la implementación de un modelo de gestión por procesos en la eficiencia de los servicios de la oficina de transportes en una entidad del Estado, ubicada en la provincia de San Miguel, departamento de Cajamarca. Para el desarrollo de la investigación se recopilaron datos a través de entrevistas, observación y análisis documental de la Sub-Gerencia de Transportes y Seguridad Vial de la entidad del Estado en estudio, a partir de un diseño preexperimental, se realizó un análisis ex – ante y ex – post, para contrastar la hipótesis que la Gestión por Procesos influye de manera directa en la Eficiencia de la Sub Gerencia de Transportes y Seguridad Vial. Llegando a la conclusión que la implementación del modelo de gestión por procesos tiene influencia directa y positiva en la eficiencia de los servicios de la oficina de transportes en una entidad del Estado, reduciendo los tiempos en atención a los diferentes trámites solicitados.
dc.description.abstractThe purpose of the research is to determine the influence of the implementation of a process management model on the efficiency of the services of the transportation office in a State entity, located in the province of San Miguel, department of Cajamarca. For the development of the research, data was collected through interviews, observation and documentary analysis of the Sub-Management of Transportation and Road Safety of the State entity under study, based on a pre-experimental design, an ex-analysis was carried out. ante and ex – post, to contrast the hypothesis that Process Management directly influences the Efficiency of the Transportation and Road Safety Sub-Management. Reaching the conclusion that the implementation of the process management model has a direct and positive influence on the efficiency of the services of the transportation office in a State entity, reducing the time in attention to the different procedures requested.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/22607
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujillo
dc.sourceRepositorio Institucional - UNITRU
dc.subjectGestión por procesos
dc.subjectGestión por procesos
dc.subjectEntidad pública
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
dc.title“Modelo de gestión por procesos y su influencia en la eficiencia de la oficina de transportes en una municipalidad, Cajamarca”
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni18074679
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4207-7682
renati.author.dni43602944
renati.discipline311197
renati.jurorAguilar Delgado, José Luis
renati.jurorMontoya Colmenares, Patricia Clementina
renati.jurorZavaleta López, María Cecilia
renati.jurorVentura Aguilar, Henry Elder
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias Económicas, mención Gestión Pública y Desarrollo Local
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias Económicas
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Romero Sánchez, José Miguel Ernesto.pdf
Size:
2.15 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Tesis de Maestria