Estrategias de marketing para la recuperación y captación de clientes ante el COVID-19 en Compartamos Financiera sede Chepén, 2020 - 2021

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dc.contributor.advisorMarquez Yauri, Heyner Yuliano
dc.contributor.authorLa Barrera Cueva, Stephanie Johanna
dc.date.accessioned3/20/2023 12:15
dc.date.available3/20/2023 12:15
dc.date.issued2022
dc.descriptionThe following work sufficiency report aims to design a service marketing campaign to retain and increase the client portfolio of Compartamos Financiera, Chepén headquarters; When analyzing the problem, the main reason that their workers do not have access to credit, since they do not have a way to sustain their income or perhaps because they do not have a culture of savings, they do not have access to financial services. Bad financial and personal references in group credit. Bad practices in group credit processes in Agencies. The Group Credit Counselor Training Program is extensive and theoretical. As a conclusion, clients have increased with the marketing strategies that the finance company launched during 2021, which represented an increase in the client portfolio, in 2020 there were 2395 clients and in 2021 it is 7633 clients, which represents an increase of 218.71% with respect to 2020. The group portfolio in soles in 2020 was S / 1,443,995.52 and in 2021 it is S / 5,721,436.13, which represents an increase of 296.22% with respect to year 2020.es_PE
dc.description.abstractEl siguiente informe de suficiencia laboral tiene como objetivo diseñar una campaña de marketing de servicios para retener y aumentar la cartera de clientes de Compartamos Financiera sede Chepén; al analizar la problemática la principal razón de que sus trabajadores no tengan acceso al crédito, puesto que no tienen como sustentar sus ingresos o quizá por no tener una cultura de ahorro no acceden a los servicios financieros. Las malas referencias financieras y personales en crédito grupales. Malas prácticas en los procesos de crédito grupales en Agencias. El Programa de Formación de Asesores de Crédito Grupal es extenso y teórico. Como conclusión se tiene que los clientes han aumentado con las estrategias de marketing que la financiera a lanzado durante el año 2021 lo cual representó un incremento de la cartera de clientes, en el año 2020 fueron 2395 clientes y en el año 2021 es de 7633 clientes lo que representa un aumento del 218.71% con respecto al año 2020. La cartera grupal en soles en el año 2020 fue de S/ 1,443,995.52 y en el año 2021 es de S/ 5,721,436.13 lo que representa un aumento del 296.22% con respecto al año 2020.es_PE
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesionales_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/16093
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectMarketing de servicioses_PE
dc.subjectCartera de clienteses_PE
dc.subjectCréditos grupaleses_PE
dc.titleEstrategias de marketing para la recuperación y captación de clientes ante el COVID-19 en Compartamos Financiera sede Chepén, 2020 - 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
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