La comunicación institucional y la calidad de gestión municipal, en la municipalidad distrital de Sanagorán, año 2017
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Date
2017
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente investigación tiene como objetivo fundamental determinar de qué
manera la Comunicación Institucional se relaciona con la Calidad de la Gestión
Municipal en la Municipalidad Distrital de Sanagorán, año 2017. El problema
planteado fue ¿De qué manera la Comunicación Institucional se relaciona con la
Calidad de Gestión Municipal en la Municipalidad Distrital de Sanagorán, año
2017?. La población estuvo conformada tanto por los 44 trabajadores de la
Municipalidad como por los 15000 habitantes del Distrito de Sanagorán, cuyas
muestras fueron de 44 trabajadores y 68 habitantes respectivamente; la técnica
de recolección de datos utilizada fue la encuesta cuyo instrumento fue el
cuestionario. Después de obtener los resultados respectivos y de ser analizados,
se realizó la discusión correspondiente, llegando así a demostrar la hipótesis de
estudio que establece que “La Comunicación Institucional se relaciona en forma
directa con la Calidad de Gestión Municipal en la Municipalidad distrital de
Sanagorán, año 2017”. Se concluye que la Comunicación Institucional se
relaciona de manera directa y significativa con la Calidad de la Gestión Municipal
de acuerdo al coeficiente de correlación de Pearson (0.798 y 0.758), pues ambas
variables califican a nivel alto. Por ello se recomienda organizar una oficina y
poner al frente un profesional con experiencia, que permita fortalecer la
comunicación hacia el exterior con mensajes publicitarios sobre proyectos que
se realizan, difundir información sobre campañas y acuerdos que se toman en el
consejo municipal; y a nivel interno se debe fomentar una fluida comunicación
entre las áreas y trabajadores en base a medios escritos, a través de reuniones
y contacto directo, así como por medios electrónicos.
Description
The main objective of this research is to determine how the Institutional
Communication is related to the Quality of Municipal Management in the District
Municipality of Sanagorán, 2017. The problem was: How Institutional
Communication is related to the Quality of Municipal Management in the District
Municipality of Sanagorán, year 2017?. The population was made up of the 44
workers of the Municipality as well as the 15,000 inhabitants of the District of
Sanagorán, whose samples were of 44 workers and 68 inhabitants respectively;
the data collection technique used was the survey whose instrument was the
questionnaire.
After obtaining the respective results and being analyzed, the corresponding
discussion was carried out, thus demonstrating the hypothesis of study that
establishes that "Institutional Communication is positively related to the Quality
of Municipal Management in the District Municipality of Sanagorán, year 2017 ".
It is concluded that the Institutional Communication is related in a positive and
significant way to the Quality of Municipal Management according to the Pearson
correlation coefficient (0.798 and 0.758). For this reason, it is recommended to
organize an office and put an experienced professional at the forefront, to
strengthen communication abroad with advertising messages about projects that
are carried out, disseminate information about campaigns and agreements that
are taken at the municipal council; and internally, a fluid communication between
the areas and workers should be encouraged based on written means, through
meetings and direct contact, as well as by electronic means.
Keywords
Comunicación institucional, Calidad de gestión, Gestión municipal