Características de las devoluciones de productos farmacéuticos en el área del almacén de una droguería de Trujillo, agosto-diciembre 2018

Simple item page
dc.contributor.advisorCastillo Saavedra, Ericson Félix
dc.contributor.authorRodríguez Torres, George Gustavo Armando
dc.date.accessioned2019-10-02T18:38:22Z
dc.date.available2019-10-02T18:38:22Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionThe purpose of this work was to identify the characteristics of the returns of pharmaceutical products in the warehouse area of a Trujillo drugstore, August - December 2018. The study was carried out through a descriptive, transversal and retrospective design, based on a proposed procedure by the drugstore. The analysis was carried out in 83 returns, showing that the return characteristic is most often due to errors of the seller (24%), followed by billing error (22%), short expiration (18%), poor condition (14%), high price (12%) and finally by customer error (10%). Regarding the refusal of returns, 50% was due to past purchases of more than one month, 40% due to poor transportation and 10% due to being close to their expiration date. On the other hand, in corrective actions, 64% of all returned products were generated with a credit note, 24% were sent to the area of casualties, while 12% were resolved through an exchange. In this way, good storage practices (BPA) and standard operating procedures (POES) of the drugstore are complied withes_PE
dc.description.abstractEl presente trabajo tuvo como objetivo identificar las características de las devoluciones de productos farmacéuticos en el área del almacén de una droguería de Trujillo, agosto – diciembre 2018. El estudio se realizó mediante un diseño descriptivo, transversal y retrospectivo, en base a un procedimiento propuesto por la droguería. Se realizó el análisis en 83 devoluciones, evidenciando que la característica de devolución con mayor frecuencia es por errores del vendedor (24%), seguido de error de facturación (22%), corto vencimiento (18%), mal estado (14%), precio elevado (12%) y por último por error de cliente (10%). En cuanto al rechazo de devoluciones, el 50% se debió a compras pasadas mayores de un mes, el 40% al deficiente transporte y el 10% por estar próximos a su fecha de vencimiento. Por otro lado, en las acciones correctivas, el 64% de todos los productos devueltos se les generó nota de crédito, el 24% se enviaron al área de bajas, mientras el 12% se solucionaron mediante canje. De esta manera se cumple con las buenas prácticas de almacenamiento (BPA) y los procedimientos operativos estándar (POES) propios de la drogueríaes_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/14175
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectDevolucioneses_PE
dc.subjectalmacenamientoes_PE
dc.subjectproductos farmacéuticoses_PE
dc.titleCaracterísticas de las devoluciones de productos farmacéuticos en el área del almacén de una droguería de Trujillo, agosto-diciembre 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineFarmaciaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Farmacia y Bioquímicaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameQuímico Farmacéuticoes_PE
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Rodriguez Torres George Gustavo Armando.pdf
Size:
1.06 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Tesis de Farmacia