Desarrollo de una aplicación para el monitoreo y control de la plataforma big data Pontis en la empresa América Móvil Perú S.A.C

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dc.contributor.advisorMendoza Torres, Edwin Raúl
dc.contributor.authorFhon Bautista, Percy Williams
dc.date.accessioned8/7/2023 11:56
dc.date.available8/7/2023 11:56
dc.date.issued2023
dc.descriptionThis sufficiency work explains how the development of an application was _x000D_ carried out that will allow 90% of the monitoring of the processes of the big data _x000D_ pontis platform (campaign manager) to be automated, thus achieving the _x000D_ following benefits for the company: reduction in response times both to inform _x000D_ our internal customers of any incident and to solve it, reduction of operating costs, _x000D_ since only one operator is required for monitoring and an additional one to _x000D_ document incidents and for these to be escalated with Third level support team._x000D_ Finally, given that with this solution, platform failures are identified more _x000D_ quickly. Consequently, they are resolved in a shorter time, allowing the sale to _x000D_ continue and thus avoiding affecting the company's income.es_PE
dc.description.abstractEl presente trabajo de suficiencia explica cómo se realizó el desarrollo de una _x000D_ aplicación que permitirá automatizar en un 90% el monitoreo de los procesos de _x000D_ la plataforma big data pontis (gestor de campañas) , logrando así los siguientes _x000D_ beneficios para la compañía: reducción en los tiempos de respuesta tanto para _x000D_ informar a nuestros clientes internos ante alguna incidencia como para la solución _x000D_ de la misma, reducción de costos operativos, ya que solo se requiere de un _x000D_ operador para el monitoreo y otro adicional para documentar las incidencias y _x000D_ que estas sean escaladas con el equipo de soporte tercer nivel._x000D_ Finalmente dado que con esta solución se identifican de manera más rápida las _x000D_ fallas de la plataforma. En consecuencia, son resueltas en un menor tiempo, _x000D_ permitiendo dar continuidad a la venta y de este modo evitar afectar a los ingresos _x000D_ de la compañíaes_PE
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesionales_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/18623
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectPlataforma big dataes_PE
dc.subjectGestor de campañases_PE
dc.subjectNiveles de soportees_PE
dc.titleDesarrollo de una aplicación para el monitoreo y control de la plataforma big data Pontis en la empresa América Móvil Perú S.A.Ces_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/otheres_PE
thesis.degree.disciplineInformáticaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Informáticoes_PE
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