Calidad de atención e imagen corporativa en el Hospital Leoncio Prado, ciudad de Huamachuco, año 2016

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dc.contributor.advisorEspinoza Sánchez, Náser Adalberto
dc.contributor.authorChacón Briceño, Silvia Margarita
dc.date.accessioned1/25/2019 9:44
dc.date.available1/25/2019 9:44
dc.date.issued2018
dc.descriptionThe present investigation has developed in the Hospital Leoncio Prado of Huamachuco, Province of Sánchez Carrion, Region of La Libertad, Peru; its main objective is to: "explain the relationship that exist between Quality of Care and Corporate Image at Hospital Leoncio Prado, city of Huamachuco, year 2016." The silver research problem points out: What is the relationship between the Quality of Care and Corporate Image at Leoncio Prado Hospital, city of Huamachuco, year 2016? Two populations were taken into account for data collection: 209 hospital care workers and 400 patients; Being their respective samples of 67 workers and 78 patients, to whom they have been applied surveys. According to the results obtained, and following the scientific method, the corresponding analysis and discussion have been carried out, thus demonstrating the validity of the hypothesis that states: There is a direct and significant relationship between the Quality of Care and the Corporate Image in the Hospital Leoncio Prado, city of Huamachuco, year 2016. As a final part, the conclusions and recommendations have been formulated, the main conclusion is that "Quality of Care" and "Corporate Image" are positively and significantly correlated, as evidenced by Pearson's correlation coefficient; In addition, the significance of both coefficients has been demonstrated through the tvalue according to Student's Law. And the main recommendation establishes that a restructuring of the internal policies of the Leoncio Prado Hospital should be carried out, in order to identify the critical areas in terms of quality of care, to develop control indicators for the quality of care and to establish corrective measures for noncompliance these indicators.es_PE
dc.description.abstractLa presente investigación se ha desarrollado en el Hospital Leoncio Prado de Huamachuco, Provincia De Sánchez Carrión, Región de La Libertad, Perú; su objetivo principal es: “Explicar la relación que existe entre la Calidad de Atención y la Imagen Corporativa en el Hospital Leoncio Prado, ciudad de Huamachuco, año 2016”. El problema de investigación planteado señala: ¿Qué relación existe entre la Calidad de Atención y la Imagen Corporativa en el Hospital Leoncio Prado, ciudad de Huamachuco, año 2016? Para la recolección de datos se han tenido en cuenta dos poblaciones: 209 trabajadores asistenciales del hospital y 400 pacientes; siendo sus muestras respectivas de 67 trabajadores y 78 pacientes, a quienes se les ha aplicado encuestas. Según los resultados obtenidos, y siguiendo el método científico se ha realizado el análisis y discusión correspondientes, llegando a demostrar la validez de la hipótesis que establece que: “Existe una relación directa y significativa entre la Calidad de Atención y la Imagen Corporativa en el Hospital Leoncio Prado, ciudad de Huamachuco año 2016”. Como parte final se han formulado las conclusiones y recomendaciones, la principal conclusión establece que: “Calidad de Atención” e “Imagen Corporativa” están correlacionadas positiva y significativamente, tal y como lo demuestra el coeficiente de correlación de Pearson; además la significancia de ambos coeficientes ha sido demostrada a través del valor t según la Ley de Student. Y la principal recomendación establece que se debe realizar una reestructuración de las políticas internas del Hospital Leoncio Prado, que permitan identificar las áreas críticas en cuanto a calidad de atención, elaborar indicadores de control para la calidad de atención y establecer medidas correctivas ante el incumplimiento de dichos indicadores.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/11295
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.relation.ispartofseriesA;2494
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectImagen corporativaes_PE
dc.subjectAtención hospitalariaes_PE
dc.subjectCalidad de atenciónes_PE
dc.titleCalidad de atención e imagen corporativa en el Hospital Leoncio Prado, ciudad de Huamachuco, año 2016es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
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