Influencia del marketing corporativo en la gestión de cobranzas de J & F Cable TV S.A.C.: 2018
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Date
2019
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de: Determinar la
influencia entre el marketing corporativo en la gestión de cobranzas de J & F Cable
TV S.A.C. La presente investigación es tipo descriptiva comparativa y correlacional. La muestra estuvo conformada por 25 colaboradores de la empresa. Para la recolección de datos se utilizó una encuesta de 56 ítems para estudiar ambas variables de la muestra, para el cuestionario de Marketing corporativo, que constó con 28 ítems y un Coeficiente de Alfa de Cronbach de 0.95, para la variable gestión de cobranza, que constó con 28 ítems y un Coeficiente de Alfa de Cronbach de 0.91, además de una entrevista al administrador, posteriormente se aplicaron herramientas de informática y estadística (Chi cuadrado), para la validación, tabulación y elaboración de tablas y gráficos. De acuerdo a los resultados se concluye que: La influencia entre el marketing corporativo en la gestión de cobranzas de J & F Cable TV S.A.C, es de positiva y proporcional, por el grado de correlación alta que presenta.
Description
This research work was developed with the purpose of: Determining the influence
between corporate marketing in the collection management of J & F Cable TV S.A.C. The present investigation is comparative and correlational descriptive type. The sample consisted of 25 employees of the company. For the data collection, a survey of 56 items was used to study both variables of the sample, for the Corporate Marketing questionnaire, which consisted of 28 items and a Cronbach Alpha Coefficient of 0.95, for the collection management variable, which It consisted of 28 items and a Cronbach Alpha Coefficient of 0.91, in addition to an interview with the administrator, then computer and statistical tools (Chi square) were applied for the validation, tabulation and elaboration of tables and graphs. According to the results, it is concluded that: The influence between corporate marketing in the collection management of J & F Cable TV S.A.C, is positive and proportional, due to the high degree of correlation it presents.
Keywords
Cobranza, Gestión, Marketing corporativo