Cuadro de mando integral y el área de recursos humanos de la empresa San Miguel Fruits Perú S.A. – Trujillo 2021

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dc.contributor.advisorHurtado Aguilar, Roger Alfredo
dc.contributor.authorFlores Espinoza, Jeniffer Angélica
dc.date.accessioned3/20/2023 11:45
dc.date.available3/20/2023 11:45
dc.date.issued2022
dc.descriptionThe main objective of this study was to propose a balanced scorecard model to improve the human resources area of the company San Miguel Fruits Perú S.A., in such a way that it allows an efficient management of the human capital of the Chepén headquarters, for which three specific objectives were formulated to help in its fulfilment. Also, with regard to the methodological aspect, a non-experimental research design and descriptive cross type was developed, using a survey and interview as a data collection technique by means of a questionnaire and an interview guide as an instrument. In addition, a sample of 11 collaborators and the manager from this area based in Chepén was taken into account. As main results, it was identified in the initial diagnosis that 54.5% of those surveyed considered that the company's performance in this area was poor. In addition, a proposal for a balanced scorecard was designed, as well as a strategic map that shows the route to follow to achieve the objectives and the record of each of the indicators. Finally, it was corroborated that the proposed balanced scorecard for the company San Miguel Fruits Perú S.A. is highly profitable and viable. It was concluded that the balanced scorecard significantly improves the human resources area of the company San Miguel Fruits Perú S.A.es_PE
dc.description.abstractEn el presente estudio se estableció como principal objetivo proponer un modelo de cuadro de mando integral para mejorar el área de recursos humanos de la empresa San Miguel Fruits Perú S.A., de tal manera que permita una gestión eficaz del capital humano de la sede Chepén, para lo cual se formularon tres objetivos específicos que ayuden a su cumplimiento. Así también, en cuanto al aspecto metodológico se desarrolló una investigación de diseño no experimental y tipo descriptivo transversal, empleando como técnica de recolección de datos la encuesta y entrevista mediante un cuestionario y una guía de entrevista como instrumento. Además, se tomó en cuenta a una muestra de 11 colaboradores y al gerente de dicha área con sede en Chepén. Como principales resultados, se identificó en el diagnóstico inicial que el 54,5% de los encuestados considera que la empresa tiene un mal desempeño del área. Además, se logró diseñar una propuesta de cuadro de mando integral al igual que un mapa estratégico que permite ver la ruta a seguir para el logro de los objetivos y la ficha de cada uno de los indicadores. Finalmente, se corroboró que la propuesta de cuadro de mando integral para la empresa San Miguel Fruits Perú S.A. es altamente rentable y viable. Concluyendo que, el cuadro de mando integral mejora de manera significativa el área de recursos humanos de la empresa San Miguel Fruits Perú S.A.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/16088
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectCuadro de mando integrales_PE
dc.subjectÁrea de recursos humanoses_PE
dc.subjectEficazes_PE
dc.titleCuadro de mando integral y el área de recursos humanos de la empresa San Miguel Fruits Perú S.A. – Trujillo 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
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