Influencia de las relaciones interpersonales en el clima organizacional de los empleados de la oficina de asesoría y servicios SAC. - Trujillo 2017.
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Date
2017
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente investigación ha tenido como propósito fundamental explicar la
influencia de las relaciones interpersonales en el clima organizacional de los
empleados de la Oficina de Asesoría y Servicios SAC - Trujillo: 2017.
El estudio es de tipo descriptivo, diseño no experimental, transversal-
correlacional. Se realizó con una muestra no probabilística de 65 empleados,
con los cuales se trabajó aplicando los métodos y técnicas de la investigación
cuantitativa y cualitativa.
De los resultados obtenidos se puede deducir que en esta empresa existe
deficiente clima organizacional, por las inadecuadas relaciones
interpersonales, bajo nivel de comunicación, alto índice de autoritarismo y bajo
nivel de liderazgo en su centro de trabajo.
Además el inadecuado clima organizacional, fomenta la no práctica de los
valores corporativos, deficientes expectativas, creencias, normas y prácticas
compartidas y trasmitidas por los directivos a los empleados de esta empresa.
Finalmente consideramos que estos resultados permitirán tomar decisiones e
idear crear estrategias para mejorar el entorno laboral en el que se
desenvuelven los empleados.
Description
This research has had as a fundamental purpose explains the influence of
interpersonal relations in the organizational climate of the employees of the
Office of Counseling and Services SAC - Trujillo: 2017.
The study is descriptive, non-experimental design, cross-sectional-
correlational study. It is made with a non-probabilistic sample of 65 employees
with whom they work by applying the methods and techniques of quantitative
and qualitative investigation.
From the results it can be deduced that in this company there is poor
organizational climate, by inadequate interpersonal relations, low level of
communication, high rate of authoritarianism and low level of leadership in
their places of work.
In addition to the inadequate organizational climate, encourages the non-
practice of corporate values, poor expectations, beliefs, norms and practices
shared and communicated by senior management to the employees of this
company.
Finally, we believe that these results allow it to take decisions and devise
strategies to improve the working environment in which they operate.
Keywords
compromiso organizacional, regulación de conflictos, relaciones interpersonales, satisfacción laboral, estilos de liderazgo, habilidades comunicativas, clima organizacional, trabajo en equipo