Publicidad en redes sociales y el proceso de decisión de compra del consumidor de smartphones - provincia de Trujillo 2021
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Date
2021
Authors
Morales Ruíz, Maritza Araceli
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad, determinar de qué manera la
publicidad en redes sociales influye en el proceso de decisión de compra del consumidor de smartphones - Provincia de Trujillo 2021. El problema que se formuló fue: ¿De qué manera la publicidad en redes sociales influye en el proceso de decisión de compra del consumidor de smartphones - Provincia de Trujillo 2021? Y la hipótesis propuesta fue: La publicidad en redes sociales influye de manera directa en el proceso de decisión de compra del consumidor de smartphones – Provincia de Trujillo 2021. La población estudiada fue de 384 personas pertenecientes a la Provincia de Trujillo. El diseño de investigación utilizado fue no experimental - transversal – correlacional y los métodos fueron: estadístico, analítico e inductivo. La técnica empleada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Entre los resultados más relevantes se encontró que Los indicadores claves de desempeño (KPI´s) de la publicidad en redes sociales son: la visualización, el engagement, y los clientes potenciales, podemos deducir que la publicidad de smartphones en redes sociales, para el consumidor cumple una función
informativa más que interactiva. Se concluyó a través de la prueba de correlación de
Spearman que la publicidad en redes sociales influye de manera directa a un nivel
moderado en el proceso de decisión de compra del consumidor de smartphones -
Provincia de Trujillo 2021.
Description
he purpose of this research work was to determine how advertising on social networks
influences the consumer's purchase decision process for smartphones - Province of
Trujillo 2021. The problem formulated was: How does advertising on social networks
influences the decision process of consumer purchase of smartphones - Province of
Trujillo 2021? And the proposed hypothesis was: Advertising on social networks directly
influences the consumer's purchase decision process for smartphones - Province of
Trujillo 2021. The population studied was 384 people belonging to the Province of
Trujillo. The research design used was non-experimental - cross-sectional - correlational
and the methods were: statistical, analytical and inductive. The technique used was the
survey and the questionnaire as an instrument. Among the most relevant results it was
found that the key performance indicators (KPI's) of advertising on social networks are:
display, engagement, and potential customers, we can deduce that smartphone
advertising on social networks, for the consumer fulfills an informative function rather
than an interactive one. It was concluded through the Spearman correlation test that
advertising on social networks has a direct influence at a moderate level on the
consumer's purchase decision process for smartphones - Province of Trujillo 2021.
Keywords
Publicidad en redes sociales, Proceso de decisión, Smartphones