Gestión de cuentas por cobrar y morosidad de clientes en la empresa Planet Cable en la ciudad de Huamachuco, año 2017

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dc.contributor.advisorEspinoza Sánchez, Náser Adalberto
dc.contributor.authorChavez Salinas, Deysi
dc.date.accessioned1/23/2019 12:27
dc.date.available1/23/2019 12:27
dc.date.issued2017
dc.descriptionThe development of the present investigation took place in the company Planet Cable of the city of Huamachuco, province of Sánchez Carrión, La Libertad Region, Peru. The general objective is to determine what relationship exists between the Management of Accounts Receivable in the Default of Clients in the company Planet cable in the city of Huamachuco, 2017. After studying the problematic reality, the research problem was formulated: What is the relationship between the Management of Accounts Receivable and the default of customers of the company Planet Cable in the city of Huamachuco, year 2017?. In the data collection, two populations were taken into account: 05 workers of the company, whose sample is the same, and 2536 clients, being the respective sample of 66 clients; we used the techniques of survey, interview and documentary analysis. According to the results obtained, the corresponding discussion has been carried out, proving the validity of the hypothesis: "There is an inverse relationship between the Management of Accounts Receivable and the Default of customers in the company Planet Cable in the city of Huamachuco, year 2017". The main conclusion is that Accounts Receivable Management has an inverse effect on Planet Cable's Defaults, since the independent variable Accounts Receivable Management has a low rating, which means that the dependent variable Customer Default shows a high level; that is to say, having deficient credit policies, accounts receivable and collection, translates into a weak follow-up to the debt status of clients, affecting the payment opportunity; before this, specific actions must be taken, such as: establishing the indispensable requisites to accept the service request, preparing an instruction manual; provide training to administrative, technical and collection staff; acquire software for customer management, and track debt through calls and reminder letters to customers, service cut notification, and final cut to customers who do not show willingness to pay.es_PE
dc.description.abstractEl desarrollo de la presente investigación tuvo lugar en la empresa Planet Cable de la ciudad de Huamachuco, provincia de Sánchez Carrión, Región La Libertad, Perú. Siendo el objetivo general determinar qué relación existe entre la Gestión de Cuentas por Cobrar en la Morosidad de Clientes en la empresa Planet cable en la ciudad de Huamachuco, año 2017. Luego de estudiar la realidad problemática se formuló el problema de investigación: ¿Qué relación existe entre la Gestión de Cuentas por Cobrar y la Morosidad de clientes de la empresa Planet Cable en la ciudad de Huamachuco, año 2017?. En la recolección de datos se tuvo en cuenta dos poblaciones: 05 trabajadores de la empresa, cuya muestra es la misma, y 2536 clientes, siendo la muestra respectiva de 66 clientes; se utilizó las técnicas de encuesta, entrevista y análisis documental. Según los resultados obtenidos se ha realizado la discusión correspondiente, llegando a demostrar la validez de la hipótesis: “Existe una relación inversa entre la Gestión de Cuentas por Cobrar y la Morosidad de clientes en la empresa Planet Cable en la ciudad de Huamachuco, año 2017”. La principal conclusión establece que la Gestión de cuentas por cobrar tiene influencia inversa sobre la Morosidad de Planet Cable, pues la variable independiente Gestión de cuentas por cobrar presenta una baja calificación, lo que genera que la variable dependiente Morosidad de los Clientes presente un nivel alto; es decir al contar con deficientes políticas de créditos, de cuentas por cobrar y de cobranza, se traduce en un débil seguimiento al estado de deuda de los clientes, afectando la oportunidad de pagos; ante esto se debe tomar acciones específicas como: establecer los requisitos indispensables para aceptar la solicitud de servicio, elaborar un instructivo de procedimientos; brindar capacitación al personal administrativo, técnico y de cobranzas; adquirir un software para la gestión de clientes, y hacer seguimiento de deuda por medio de llamadas y cartas de recordación a clientes, notificación de corte del servicio, y corte definitivo a los clientes que no muestran voluntad de pago.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/11284
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectCuentas por cobrares_PE
dc.subjectMorosidades_PE
dc.subjectCobranzases_PE
dc.subjectGestión de cuentas por cobrares_PE
dc.titleGestión de cuentas por cobrar y morosidad de clientes en la empresa Planet Cable en la ciudad de Huamachuco, año 2017es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
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