Diseño e implementación de la estrategia que contribuya a incrementar la recaudación tributaria del Servicio de Administración Tributaria de Trujillo – SATT: 2015-2018
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Date
2019
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente investigación es descriptiva, tiene como objetivo diseñar e implementar la
estrategia que contribuya a incrementar la recaudación tributaria del Servicio de
Administración Tributaria de Trujillo: 2015-2018. Su diseño es no experimental de tipo
longitudinal. Se analizó la variación de la recaudación tributaria del SATT del 2015 al 2018 y los factores que influyeron en su variación. Se aplicó una encuesta a 383 contribuyentes y se midió su nivel de satisfacción con la escala de Likert. Se utilizó el programa estadístico SPSS para probar la hipótesis, obteniendo como resultado un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,749 y un nivel de significancia de 0,000 (menor que 0,05), probando que la estrategia que debe diseñar e implementar el Servicio de Administración Tributaria de Trujillo, que contribuya a incrementar su recaudación tributaria, 2015-2018, es la que se sustenta en el fortalecimiento de la cultura tributaria de sus contribuyentes. Finalmente, se elaboró la matriz FODA del SATT y se plantearon 8 estrategias. Se elaboró la matriz operativa de la estrategia, teniendo en cuenta las estrategias planteadas, los objetivos, las metas y las políticas estratégicas del SATT en un horizonte temporal de 10 años (desde el 2020). Se elaboró la matriz de implementación de la estrategia para el año 2020, en la cual se integró de manera horizontal los objetivos estratégicos, los objetivos del 2020, las metas del 2020, las acciones estratégicas, la programación trimestral y las unidades orgánicas responsables de su cumplimiento.
Description
The present investigation is descriptive, its objective is to design and implement the strategy that contributes to increase the tax collection of the Servicio de Administración Tributaria de Trujillo: 2015-2018. Its design is non-experimental longitudinal type.
The variation of the tax collection of the SATT from 2015 to 2018 and the factors that
influenced its variation were analyzed. A survey was applied to 383 taxpayers and their level of satisfaction with the Likert scale was measured. The statistical program SPSS was used to test the hypothesis, obtaining as a result a Spearman's Rho correlation coefficient of 0.749 and a significance level of 0.000 (less than 0.05), proving that the strategy that the SATT should design and implement, that contributes to increase its tax collection, 2015-2018, is based on strengthening the tax culture of its taxpayers.
Finally, the SWOT matrix of the SATT was elaborated and 8 strategies were proposed. The operative matrix of the strategy was elaborated, taking into account the proposed strategies, objectives, goals and strategic policies of the SATT in a time horizon of 10 years (from 2020). The implementation matrix for the strategy for 2020 was elaborated, in which the strategic objectives, the 2020 objectives, the 2020 goals, the strategic actions, the quarterly programming and the organic units responsible for compliance.
Keywords
Estrategia, Recaudación tributaria, Administración tributaria, Cultura tributaria