Tesis de Ingeniería de Sistemas

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https://hdl.handle.net/20.500.14414/901

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Browsing Tesis de Ingeniería de Sistemas by Author "Abanto Martínez, Luis Angel"

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    Datamart y la agilización de la toma de decisiones en la empresa de Transportes ITTSABUS
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2024-04) Abanto Martínez, Luis Angel; Barreto Carranza, Jhonatan Adrian; Mendoza Rivera, Ricardo Darío
    El propósito de esta investigación fue optimizar el proceso de toma de decisiones en la dirección de la empresa de transporte ITTSA Bus de Trujillo a través de la implementación de un datamart. El diseño de la investigación se enmarcó en una estructura preexperimental, abordando las etapas de pretest y postest. En cuanto al tipo de investigación, se clasificó como aplicada, y en términos de la técnica de contrastación, se adoptó un enfoque explicativo. En relación con la población, se identificaron tres indicadores, siendo el primer indicador donde la población era inferior a ochenta, lo que llevó a la utilización de un muestreo no probabilístico intencionado para la muestra; mientras que para los otros indicadores, con poblaciones superiores a ochenta, se aplicó un muestreo aleatorio simple. Las técnicas utilizadas abarcaron la medición del tiempo, encuestas y entrevistas, utilizando instrumentos como el cronómetro digital y fichas de encuesta. El desarrollo de esta investigación se llevó a cabo mediante la metodología de Ralph Kimball, compuesta por diversas fases, cada una de las cuales se describió detalladamente. La contrastación de hipótesis se realizó mediante pruebas de normalidad de Shapiro-Wilk y de Kolmogórov-Smirnov. Con un margen de error del 5%, se encontró que solo los datos obtenidos a través del cuestionario utilizado para medir el nivel de satisfacción de los usuarios mostraron una distribución estadística normal, lo que permitió la aplicación de la prueba T de Student. En cuanto a los indicadores de tiempo de generación de informes y costos de elaboración de informes, se aplicaron las pruebas de Kolmogorov-Smirnov y Wilcoxon. Se concluyó que la implantación de un datamart eficientiza la toma de decisiones en la gerencia de la empresa de transporte ITTSA Bus, logrando cumplir con cada objetivo y aceptar todas las hipótesis específicas con un nivel de confianza del 95%