Tesis de Ciencias de la Comunicación

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https://hdl.handle.net/20.500.14414/887

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Browsing Tesis de Ciencias de la Comunicación by Author "Álvarez Fernández, Laura Beatriz"

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    Propuesta de Modelo de Gestión Comunicativa basada en la Teoría de Walter Shewhat -ciclo Deming´ para los servicios de la compañía de bomberos voluntarios de Laredo B-188 – 2016
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2017) Álvarez Fernández, Laura Beatriz; Lamela Ríos, Graciela Martha
    La comunicación es uno de las grandes problemáticas que afronta la Compañía de Bomberos Voluntarios de Laredo B-188 y esta ha aumentado especialmente en los últimos 2 años donde sea podido mostrar en el data del registro de los efectivos que el déficit en horas de servicio se ha incrementado lo cual vienen generando una inestabilidad en los servicios que brindan dicha estación de voluntarios. Es por ello que el presente estudio denominado ¨Propuesta de un Modelo de Gestión Comunicativa basada en la ´Teoría de Walter Shewhat- Ciclo de Deming´ para los servicios que brinda la Compañía de Bomberos Voluntarios de Laredo B-188.- 2016.¨ se ha realizado con la finalidad que desde el punto de vista de la comunicación se reconozca que la Compañía de Bomberos de Laredo como entidad pública brinde servicios a la comunidad, desarrollándolo las actividades eficientemente para proporcionar el bienestar social en su jurisdicción. El diseño de estudio de la presente investigación es no experimental, escriptivatransversal. Para la obtención de los estudios se utilizó la técnica de la encuesta a modo de entrevista y como instrumento un cuestionario. Las unidades – sujeto de investigación – lo conformaron 21 efectivos activos de la Compañía de Bomberos Voluntarios de Laredo B-188, concluyendo que el nivel de comunicación en que habitan es deficiente, por ello, se vienen generando diversas problemáticas tanto internas como externas, sin embargo no dudaron en afirmar que la Compañía debe de contar con un Modelo de Gestión Comunicativa con la finalidad de mejorar las actividades anuales que se programan en dicha estación de bomberos. Lo que se comprobó mediante la prueba estadística es que al no existir un Modelo de Gestión Comunicativa las actividades dependen de la suerte y el esfuerzo de los efectivos, pero si juntamos la teoría del proceso de Deming que es el planificar, hacer, verificar, actuar más el talento humano y el trabajo en equipo de todos los miembros se podrá hablar de un mejoramiento de los servicios que brinda la Compañía de Bomberos de Laredo B-188.