Tesis de Ingeniería Industrial

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Implementación de la mejora del proceso de almacén para reducir los costos en una empresa de telecomunicaciones
(Universidad Nacional de Trujillo, 2023-03) Acuña Vereau, Verónica del Rocío
El siguiente estudio tuvo como fin principal implementar la mejora del proceso de almacén para reducir los costos en una empresa de telecomunicaciones ubicada en la localidad de El Callao; la investigación fue del tipo aplicada, con diseño pre experimental, dado que hubo un antes y un después de los costos de almacén de la empresa; para lograr ello se aplicaron diferentes herramientas de la ingeniería industrial como diagrama de espina de pescado, priorización de causa raíz, evaluación de la 5s, EOQ y análisis estadístico de indicadores de control de inventario. Dentro de los principales resultados se implementó un programa de capacitación, a cargo de la academia interna, el cual aumentó el conocimiento del personal de almacén operativo a 78% y el personal de gestión de almacén a 88%.; a través de la aplicación de las 5’S el resultado de su auditoría subió a 47 ptos, así como el tiempo por servicio disminuyó de 2 horas a 20 minutos; se implementó y definió los procesos de recepción, almacén y despacho; las mermas del almacén disminuyo a 4.51%, el nivel de rotación de inventario aumento a 0.90, acercándose más al 1, indicando equilibrio entre lo que ingresé y salga de almacén; las ventasperdidas por servicios disminuyeron a S/. 329 893.