Tesis de Ingeniería Industrial

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https://hdl.handle.net/20.500.14414/895

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Browsing Tesis de Ingeniería Industrial by Subject "Balance Scorecard"

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    Diseño de Balanced Scorecard para aumentar la rentabilidad en la empresa Transportes N&M Moncada S.R.L en el periodo 2015-2016”
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2016-12) Rivero Ríos, Jorge Félix.; Vera Príncipe, César Fernando; Buchelli Perales, Orivel Jackson
    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal demostrar que el diseño de un Balanced Scorecard aumentará la rentabilidad de la empresa Transportes N&M Moncada en el periodo 2015-2016. Para ello, se utilizó la metodología creada por Robert Kaplan y David Norton, con la participación activa de directivos y colaboradores de la empresa, con el fin de involucrar a todo el personal desde el principio en el diseño de este sistema de gestión, lo cual permitirá profundizar la estrategia a seguir a corto y mediano plazo dentro de toda las áreas funcionales. Tras un análisis externo e interno de la empresa, logramos identificar factores críticos de éxito que permitirán el logro de la visión institucional. Luego, se desglosó la visión planteando objetivos estratégicos según las 4 perspectivas del Balanced Scorecard: Financiera, Clientes, Procesos internos y Aprendizaje y crecimiento. A partir de ellos, identificamos indicadores primarios y de segundo nivel, los cuales permitirán un control más minucioso para cada objetivo. Para medir el avance en cuanto al logro de cada indicador, se identificaron metas estratégicas razonables y posibles de alcanzar. Finalmente, para poder observar el comportamiento de la rentabilidad tras el diseño de un BSC para la empresa, utilizamos como muestra los registros contables de Enero a Octubre del año 2015, proponiendo 3 escenarios diferentes para el 2016: Escenario base (aumento de 3.8%), escenario conservador (aumento de 9.4%) y un escenario optimista (aumento de 15%), teniendo como resultado que solo lograremos aumentar significativamente la rentabilidad si nos encontramos en un escenario optimista, donde debemos cumplir todas las metas de los indicadores propuestos